Acil Oto Kurtarıcı Hizmeti
Arıza veya kaza sonrası oto kurtarıcı talepleri; konum, araç türü, trafik durumu, güzergâh ve ekip uygunluğuna göre değerlendirilir. Babür Oto Kurtarma, Çankaya, Gölbaşı ve Mamak için çalışma saatleri içinde telefonla bilgi ve yönlendirme desteği sunar.
Acil Oto Kurtarıcı Talebi Nasıl Değerlendirilir?
Bir aracın arızalanması veya kaza sonrası hareket edememesi, sürücü için plan dışı ve dikkat gerektiren bir durumdur. Bu nedenle talep alındığında önce konum, araç tipi, yol durumu ve teslim noktası öğrenilir. Ardından çalışma saatleri ve ekip uygunluğu kontrol edilerek süreç hakkında bilgi verilir.
Motor arızası, lastik problemi, akü kaynaklı çalışma sorunu veya kaza sonrası taşıma ihtiyacı gibi durumlarda uygulanacak yöntem aynı olmayabilir. Araç türü ve bulunduğu nokta değerlendirildikten sonra uygun yükleme, sabitleme ve taşıma koşulları işlem öncesinde açıklanır.
Konum Bilgisi
Talebin doğru değerlendirilebilmesi için bulunduğunuz nokta, yol durumu ve araç konumu birlikte ele alınır.
İşlem Kapsamı
Taşıma koşulları, araç türü ve teslim noktası işlem öncesinde müşteriye anlaşılır şekilde aktarılır.
Ücret Bilgisi
Ücret bilgisi; konum, mesafe, araç türü ve hizmet kapsamına göre işlem başlamadan önce paylaşılır.
Acil Oto Kurtarıcı Hangi Durumlarda Değerlendirilir?
Aşağıdaki durumlarda telefonla iletişime geçerek konumunuzu ve araç durumunuzu iletebilirsiniz. Talebiniz, çalışma saatleri ve operasyon uygunluğuna göre değerlendirilir.
Motor Arızası
Aracınız çalışmayı durdurduğunda veya hareket ettirilemeyecek durumdaysa bulunduğunuz konum üzerinden değerlendirme yapılır.
Akü Kaynaklı Sorun
Aracınız çalışmıyorsa, durum telefonda alınan bilgilerle değerlendirilir ve uygun işlem bilgisi paylaşılır.
Lastik Problemi
Yedek lastik veya yol kenarında değişim imkânı yoksa, aracın bulunduğu nokta ve taşıma ihtiyacı birlikte değerlendirilir.
Kaza Sonrası
Kaza sonrası araç hareket ettirilemiyorsa, teslim noktası ve taşıma koşulları işlem öncesinde netleştirilir.
Talep Alımından Teslim Noktasına Kadar Süreç
Acil bir durumda sürecin anlaşılır olması önemlidir. Bu nedenle işlem öncesinde ihtiyaç duyulan bilgiler alınır ve taşıma kapsamı müşteriye açıklanır.
Talep Alınır
Konum, araç türü, arıza veya kaza durumu ve teslim noktası hakkında temel bilgiler alınır.
Uygunluk Kontrolü
Çalışma saatleri, güzergâh, trafik ve ekip planı dikkate alınarak yönlendirme bilgisi hazırlanır.
Ücret Bilgisi
Konum, mesafe, araç türü ve hizmet kapsamına göre ücret bilgisi işlem öncesinde paylaşılır.
Yükleme ve Taşıma
Aracın durumuna uygun yükleme ve sabitleme yöntemi belirlenerek taşıma işlemi uygulanır.
Teslim Noktası
Araç, işlem öncesinde belirlenen adrese veya servise teslim edilir; varsa ek bilgi paylaşılır.
İhtiyacınıza Göre Diğer Hizmet Başlıkları
Acil oto kurtarıcı dışında motosiklet çekici, şehirler arası araç taşıma ve hafif ticari araç çekici talepleri de araç türü, güzergâh ve işlem kapsamına göre değerlendirilir.
Motosiklet Çekici
Motosiklet taşıma talepleri, motosiklet tipi ve teslim noktası bilgisine göre değerlendirilir.
Detayları Gör →
Şehirler Arası Taşıma
İl dışı taşıma taleplerinde güzergâh, mesafe, araç türü ve teslim noktası işlem öncesinde ele alınır.
Detayları Gör →
Hafif Ticari Araç Çekici
Panelvan, kamyonet ve benzeri araçlar için taşıma kapsamı araç ve yük durumuna göre değerlendirilir.
Detayları Gör →Acil Oto Kurtarıcı Hizmeti Hakkında
Aracım arızalandı veya kaza yaptı, ne yapmalıyım?
Öncelikle aracınızı mümkünse trafiği aksatmayacak bir noktaya alın ve konumunuzu paylaşarak bizi arayın. Araç türü, bulunduğunuz yer, trafik durumu ve ekip uygunluğu değerlendirilerek süreç hakkında bilgi verilir.
Çekici talebi sonrası ulaşım süresi nasıl belirlenir?
Ulaşım süresi; konum, trafik yoğunluğu, güzergâh, araç türü ve çalışma saatlerindeki ekip planına göre değişebilir. Talep alındığında tahmini süreç müşteriye aktarılır.
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Ücret bilgisi; mesafe, araç türü, teslim noktası ve hizmet kapsamına göre işlem öncesinde paylaşılır. Müşteri onayı alınmadan taşıma işlemine başlanmaz.
Çalışma saatleri dışında talep iletebilir miyim?
Çalışma saatleri Pazartesi–Cumartesi 08.00–17.00 arasındadır. Bu saatler dışındaki talepler için telefonla durumunuzu iletebilir, uygunluk bilgisi alabilirsiniz.